Bonsoir! Good evening! Boas tardes! Guten Abend! Buenas tardes! etc. Al menos los saludos es algo que deberíamos dominar en diferentes idiomas los que trabajamos con turismo extranjero. Tampoco está de más que lleguemos a entender lo que nos pide un cliente siempre que tenga que ver con el servicio. Muy apropiado y algo que nos proporciona puntos ante el comensal y alguna posible propina, es que podamos preguntar como han pasado el día, que podamos comentar algo acerca del, siempre tan socorrido, tiempo atmosférico. Algunos aventajados tienen un dominio bastante amplio de alguna de las lenguas con las que trabajamos, cosa que envidio, que les permite mantener una conversación más extensa.
La importancia de poder intercambiar con clientes procedentes de otros países alguna más de cuatro palabras, es algo que tengo muy presente en todo momento, aunque actualmente no encuentro el momento para seguir ampliando conocimientos relacionados. Bien es cierto que lo que me he cultivado hasta ahora, me permite entender y explicar, defenderme en la mayoría de las situaciones que se me presentan. Inglés aceptable, alemán no tanto pero voy aprobando, francés a duras penas, los italianos me lo ponen fácil, con el gallego y sobretodo el castellano no tengo ninguna duda.
Sin embargo y después de todos los esfuerzos que hacemos por poder comunicarnos, sigue habiendo clientes que te ven como al vecino al que le han pedido alguna vez sal y te hablan como a tal, como si fueras de su pueblo. Sin nombrar al que lleva viniendo al hotel o a la isla o a otros puntos turísticos españoles, que además no tienen ningún pudor en mencionar donde y cuantas veces han estado o te recuerdan en cuantas ocasiones los hemos recibido en este establecimiento en los últimos años y no se han molestado en aprender a decirte "buenos días", así como lo escribo, en mi lengua.
Y que yo me llamo Miguel, NO Migüel. Que la "u" no se pronuncia. Y no tengo nada que ver con la cerveza (San Miguel) ni soy de la familia de Indurain. Ni Michael, ni Michel, ni Miquele ni ostias. Está escrito bien clarito en la placa identificativa que estoy obligado a llevar.
Siempre nos queda como muy buen recurso el lenguaje corporal, que ayuda y mucho.
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